المعلومات العامة

أنت حالياً متصل بموقع Peaxcel، المملوك لشركة Peaxcel ، شركة مسجلة رسمياً وفقاً للقوانين المعمول بها في الجمهورية البنانية، ويقع مكتبها الرئيسي في بيروت، لبنان.

يتم استضافة هذا الموقع من خلال خوادم تقع في مراكز بيانات آمنة ومتوافقة مع لوائح حماية البياناتGDPR ، أو أي قوانين سارية.

قد يتم نقل بياناتك الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي أو خارج بلدك الأم. وقد اتخذت  Peaxcel جميع التدابير اللازمة لضمان مستوى مناسب من حماية بياناتك الشخصية.

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا  وتوافق على شروط الاستخدام التالية وتقر بأنك قد قرأتها وفهمتها وقبلتها بالكامل.
في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى مغادرة الموقع وعدم تحميل أو استخدام أي من المعلومات المرتبطة به.

تحتفظ  Peaxcel بالحق في تعديل هذه الشروط أو محتوى هذا البيان القانوني في أي وقت ودون إشعار مسبق. ويعني استمرارك في استخدام الموقع موافقتك على أي تعديلات قد تطرأ.

 الخدمات المقدَّمة

تلتزم شركة  Peaxcel بتوفير خدمات الاستشارات الإدارية، دعم مراكز الاتصال (BPO) ، حلول الذكاء الاصطناعي (AI)، وأتمتة العمليات التجارية وفقاً للاتفاقيات الموقعة مع العملاء. تُقدَّم هذه الخدمات “كما هي” و”حسب التوافر”، مع بذل العناية اللازمة لتلبية المتطلبات المتفق عليها. ومع ذلك، لا تقدم  Peaxcelأي ضمان صريح أو ضمني بأن الخدمات ستكون خالية تماماً من الأخطاء أو الانقطاعات أو القيود التقنية. ويقرّ العميل بأن طبيعة بعض الحلول (مثل التكامل مع أنظمة طرف ثالث على سبيل المثال لا الحصر) قد تؤثر على مستوى الأداء، وأن Peaxcel لا تتحمل أي مسؤولية عن أعطال خارجة عن سيطرتها المعقولة.

شروط استخدام الموقع

• استخدام المحتوى

تسعى  Peaxcel جاهدة لتحديث جميع المعلومات المنشورة على هذا الموقع وضمان دقتها. إلا أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن اعتباره آمناً بنسبة 100% من الناحية التقنية، وبالتالي لا تضمن Peaxcel خلو المعلومات من الأخطاء أو السهو.
أي أخطاء أو ملاحظات يمكن الإبلاغ عنها عبر البريد الإلكتروني Info@peacxel.com.

• الوصول إلى الموقع

نسعى إلى أن يكون الموقع متاحاً بشكل دائم، إلا أن الوصول قد يتعطل لأسباب صيانة أو تحديثات أو أسباب تقنية أخرى. ولا تتحمل Peaxcel  أي مسؤولية عن هذه الانقطاعات أو عواقبها على المستخدم.

• الروابط التشعبية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع شركاء أو أطراف ثالثة. لا تتحمل Peaxcel أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع أو استخدامها، ويكون ذلك على مسؤولية المستخدم وحده.

الملكية الفكرية والصناعية

• جميع العلامات التجارية والأسماء والشعارات الظاهرة على هذا الموقع هي ملك مسجل لشركة Peaxcel أو الشركات التابعة لها.
• لا يمنح دخولك للموقع أي حقوق ملكية فكرية تتجاوز الحق في الاطلاع.
• جميع النصوص، الصور، الرسومات، الأيقونات، الملفات القابلة للتحميل، مقاطع الفيديو أو الصوت هي ملك لشركة Peaxcel ومحمية بموجب القوانين المحلية والدولية.
• يحظر نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من هذا الموقع لأغراض تجارية أو عامة دون إذن كتابي مسبق من Peaxcel.

البيانات الشخصية والخصوصية

• جمع ومعالجة البيانات

قد يتم جمع بيانات شخصية عند استخدام الموقع (مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو غيرها من البيانات المقدمة طوعاً من قبلك).
قد تُستخدم هذه البيانات لأغراض:

• إدارة العملاء والدعم الفني.
• تحسين تجربة المستخدم والخدمات.
• الحملات التسويقية المصرح بها.
• الأبحاث والإحصائيات.

• • حقوق المستخدم

وفقاً للقوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR وقوانين حماية الخصوصية المحلية، يحق لك الوصول إلى بياناتك وطلب تصحيحها أو حذفها.

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط في متصفحك لتحسين تجربة الاستخدام. يمكنك تعطيلها عبر إعدادات المتصفح.

• أمن البيانات

تطبق Peaxcel  تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك ضد الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو الضياع.

الدفع والاشتراكات

1. نموذج الاشتراك

• تُقدَّم خدمات Peaxcel على أساس نظام الاشتراك، والذي قد يشمل فترات دفع شهرية أو ربع سنوية أو سنوية.
• وبالاشتراك في أي من الخطط، يوافق العميل على دفع الرسوم المقررة وفقًا للخطة التي تم اختيارها.

2. التجديد التلقائي

• تُجدَّد جميع الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة دفع ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد.
• وبالاستمرار في الاشتراك النشط، فإنك تخوّل Peaxcel بخصم رسوم التجديد من نفس وسيلة الدفع المسجّلة مسبقًا.

3. شروط الدفع

• تُدفع الرسوم مقدمًا من خلال وسائل الدفع المقبولة (بطاقة ائتمان/خصم مباشر، تحويل مصرفي، أو بوابات الدفع الإلكترونية).
• جميع الأسعار محددة ومحصّلة بعملة الدولار الأميركي.(USD)
• يتحمّل العميل بشكل كامل أي رسوم مصرفية أو فروقات في سعر الصرف أو تكاليف تحويل الأموال.
• في حال عدم إتمام الدفع في الوقت المحدد، تحتفظ Peaxcel بالحق في تعليق الخدمات مؤقتًا أو إنهائها نهائيًا.

4. ترقية أو حذف الاشتراك

• يحق للعميل ترقية أو حذف اشتراكه في أي وقت.
• عند الترقية، سيتم ترحيل الأرصدة غير المستخدمة من الخطة السابقة إلى الخطة الجديدة.
• أما في حالة الحذف، فسيتم تطبيق الإنهاء عند بداية دورة الفوترة التالية، دون استرجاع أي مدفوعات سابقة.

5. الأرصدة الإضافية

• يمكن للعميل شراء أرصدة ذكاء اصطناعي إضافية في أي وقت لزيادة قدرته على استخدام الخدمات.
• تنتهي صلاحية الأرصدة الإضافية عند إنهاء الاشتراك أو انتهاء فترة الاشتراك النشطة.
• الأرصدة غير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترداد.

6. تغييرات الأسعار

• تحتفظ Peaxcel بالحق في تعديل الأسعار أو هيكل الأرصدة مع إشعار مسبق معقول للعميل.
• ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد هذا الإشعار موافقة ضمنية على الأسعار الجديدة.

7. سياسة الاسترداد

جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التالية:

• وجود ازدواج في الفوترة،
• أو خلل تقني في نظام الدفع،
• أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

المسؤولية

• استخدامك للموقع وخدماته يكون على مسؤوليتك الخاصة.
• لا تقدم Peaxcel أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو اكتمال المعلومات المنشورة.
• لا تتحمل Peaxcel أي مسؤولية عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات.
• يوافق المستخدم على تعويض Peaxcelوحمايتها من أي دعاوى أو مطالبات ناتجة عن مخالفته لشروط الاستخدام.

 الإنهاء

يجوز للعميل إلغاء الحساب ساعة يشاء، كما وتحتفظ Peaxcel بالحق في إنهاء الخدمة فوراً ودون إشعار مسبق في حال:

(1) انتهاك العميل لشروط الاستخدام أو أحكام العقد.

(2) إساءة استخدام الخدمات أو استخدامها في أنشطة غير قانونية.

(3) عدم سداد الاشتراكات أو الرسوم المستحقة.

يحق للعميل، بناءً على طلب خطي، الحصول على نسخة من بياناته المخزنة خلال فترة 7 أيام من تاريخ إلغاء الحساب قبل حذفها من أنظمة Peaxcel  وفقاً لسياسات الخصوصية وحماية البيانات.

القانون المطبق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين الجمهورية اللبنانية وفي حال وجود أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي حصرياً لمحاكم بيروت لبنان.